“双十一”过去没多久，“双十二”又到眼前，网购族又要跃跃欲试。可是，“双十一”前后发生的不少涉及网购的诈骗案例，也不断给网购族们敲响安全警钟。比如常熟市董浜镇的金女士，“双十一”当天开开心心买了支29元的润唇膏，然而到手没两天，却因为这只润唇膏损失12万元。对此，常熟警方发出了网购安全提示。
就在今年11月16日，常熟的金女士泪流满面地跑进董浜派出所报案。值班民警老姚积极接待，边安抚金女士情绪，边询问案件经过。原来，“双十一”当天，金女士花29元在网上买了一支青睐已久的“润唇膏”，没过多久就收到了产品并开心地用了起来。到了11月16日，她忽然接到一通电话，对方自称是这款唇膏厂商的客服，询问金女士是否在“双十一”当天购买了一支ｘｘ牌润唇膏。
听到这一消息的金女士立刻来了精神，因为她记得“双十一”当天这家网店搞了“幸运买家”的活动，以为是自己成了润唇膏活动的“幸运买家”，却不想对方话锋一转，说金女士购买的润唇膏因为出现质量问题，现已紧急召回，并表示希望对金女士进行十倍赔款以取得谅解。得知此事，金女士虽有些失望，但还是表示理解，一同商量起了赔偿事宜。
在“客服”指导下，金女士首先打开支付宝寻找到“备用金”页面，按照对方要求进行一通操作，没过多久金女士的支付宝内就多了元。此时，对方表示其中元是金女士的赔偿款，其余元需要退还。随后，“客服”问金女士要了ＱＱ号，将她拉进了一个叫做“服务大厅27”的ＱＱ客服群。
进群后，很快有一名“客服”热情地接待起了金女士。在这名客服的引导下，金女士向对方提供的银行账户内转账元，随即对方表示系统出错转账失败，账户已经锁定，要求金女士解锁账户，重新转账，否则可能影响征信。金女士一听可能影响征信，立刻慌了神，老老实实按照对方要求，分三次向三个不同的个人账户内转了12万元。但是，对方仍要求她继续转账，这时金女士才回过神来，意识到自己竟然上当了，在派出所报警时不由得哭了起来。目前，该案正在进一步侦办中。
警方提示
网购退款诈骗是通讯网络诈骗中常见的一类，在“双十一”“双十二”等网购节前后会达到发案高峰。市民们在参加网络购物时切记，保护好个人身份信息和购物信息，遇到自称客服的人员要提高警惕，特别是对方称所购商品存在瑕疵时，不要轻信，而应当及时与官方平台、商家直接取得联系，核实情况，切勿将钱转入个人账户中。不听、不信、不转账，就不会上当！
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